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QQbaby企业文化


        企业使命:用影像赞美生命


        核心价值观:专业、真诚、拼搏、好学、协同


        企业愿景:成为中国最大的家庭影像服务商


        企业口号:赞美生命,相伴成长,幸福常在


        服务黄金法则:

        1、热情诚挚的问候,称呼孩子的姓名。

        2、预见和满足每一位顾客的需求。

        3、愉快的告别,热情地道声再见并称呼孩子的姓名。

        4、在服务环节中不断地创造惊喜。

        5、发自内心的微笑、整洁的着装并标准的佩戴工号牌及荣誉牌。

        6、当你接到顾客的问题和抱怨时,你就必须做为第一责任人去及时解决并记录 下来。


        销售黄金法则:

        1、销售是不断教育颐客认同自立行业标准的过程。

        2、销售是不断把顾客的想法清晰化的过程。

        3、销售是不断把顾客的理想扩大化的过程。

        4、销售是适当降低顾客期望值提升满意度的过程。

        5、顾客总是想比你专业,但你一定要比顾客更专业。

        6、销售的目的就是要把相同的产品卖出不同来。

        7、销售的结果就是使顾客的人脉成为你的人脉----形成顾客群。

        8、前期推销作品后期推销产品。

        9、谁能快速感动顾客谁就会赢得顾客。


        管理黄金法则:

        1、.上下同欲者,胜。使员工"乐业“是管理者追求的最高目标。

        2、领导不是职位而是行动。发现和解决问题的答案永远在现场。

        3、 管理就是计划、执行、检查、处理。

        4、任务有数量、完成有时间、结果有反馈、奖惩有级别。

        5、通过价值观、性格及能力的甄别,将合适的员工放在合适的岗位。

        6、不断地激励、欣赏、尊重、信任和关怀员工。

        7、管理者也是员工的服务员。同时,倾听员工的心声并及时的做出反馈是管理者的第一要务。

        8、为满足客户不断提出的需求。定期检讨我们的各项流程、系统及组织构架, 以确保其合理性及创新性。

        9、不断地反思从而战胜自己是真正的强者。

        10、管理者也是传教士。

        11、每位管理者都是教练员。

        12、管理者不能做掰包谷的猴子。

        13、严于律己,以身作则。

        14、大善似无情,小善即大恶。

        15、当一个问题重复出现,80%是我们的系统出了问题,20%是人的问题。

        16、与时俱进持续地激发团队的创造力,使伙伴们获得成就感。


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